Häufige Fragen zu eigenen Instanzen

Eine Instanz ist Ihr eigener Kartenauftritt auf unserer Plattform – mit eigener Adresse, eigenem Logo, eigenen Farben und Ihren eigenen Orten und Karten-Ebenen. Für Ihre Besucher sieht es aus wie Ihre eigene Website; um Technik, Hosting und Updates kümmern wir uns im Hintergrund. Sie müssen also weder einen Server mieten noch etwas installieren.

Ein normales Konto auf geo-image.eu teilen Sie sich mit allen anderen Nutzern – Sie legen dort Orte an, die auf der gemeinsamen Karte erscheinen. Eine Instanz ist dagegen ganz Ihre eigene Umgebung: eigene Adresse, eigenes Design, eigenes Team und eine Karte, auf der nur Ihre Inhalte stehen. Kurz gesagt: Konto = mitmachen auf der großen Karte, Instanz = Ihre eigene Karte.

Bei einer Instanz läuft alles auf unserem Server in der EU – Sie haben Ihren eigenen Auftritt, wir kümmern uns um den Betrieb. Bei White-Label läuft die Plattform auf Ihrem eigenen Server, mit voller Datenhoheit bei Ihnen. Dafür fällt ein einmaliger Lizenz- und Einrichtungspreis an, plus ein monatliches Betreuungsabo für Updates und Support. White-Label bieten wir nur auf Anfrage an – sprechen Sie uns dazu einfach über die Projektanfrage an.

Wir haben Tarif-Kategorien für ganz unterschiedliche Gruppen: kleine und mittlere Unternehmen, Regionen und Kommunen, Vereine und Verbände, Tourismus und Destinationen, Bildung und Forschung sowie Museen, Kultur- und Naturparks. Für größere oder besondere Vorhaben gibt es Enterprise-Lösungen auf Anfrage. Wenn Sie unsicher sind, welche Kategorie zu Ihnen passt, schreiben Sie uns – wir finden das gemeinsam heraus.

Beides ist möglich. Am einfachsten ist eine Subdomain wie ihrname.geo-image.eu – die richten wir für Sie ein, Sie müssen nichts weiter tun. Wenn Sie lieber Ihre eigene Domain nutzen möchten (etwa karte.ihre-organisation.de), geht das ebenfalls; dann stellen wir Ihnen die nötigen Angaben für Ihren DNS-Eintrag bereit. Beides können Sie schon bei der Bestellung angeben.

Ja. Sie legen Namen, Logo und eine Hauptfarbe fest – aus dieser Farbe leiten wir automatisch die ganze Farbpalette Ihres Auftritts ab. Dazu kommen ein eigenes Favicon (das kleine Symbol im Browser-Tab) und die Vorschaubilder, die beim Teilen in sozialen Netzwerken erscheinen. So wirkt die Karte wie ein natürlicher Teil Ihres eigenen Auftritts.

Achtundzwanzig Sprachen stehen sofort bereit – von Deutsch, Englisch und Schwedisch über Französisch, Spanisch und Italienisch bis hin zu den baltischen und südosteuropäischen Sprachen. Bei der Bestellung kreuzen Sie einfach an, welche davon Ihre Karte anbieten soll. Unser Tipp: Beschränken Sie sich auf höchstens sieben Sprachen, dann bleibt das Sprachmenü übersichtlich. Die Reihenfolge im Menü legen Sie später selbst fest.

Sie können in Euro, US-Dollar, Schwedischen Kronen, Schweizer Franken, Britischen Pfund oder Ungarischen Forint abrechnen. Die gewählte Währung bestimmt die Währung Ihrer Rechnung. Wir rechnen dabei nichts automatisch um, sondern hinterlegen die Preise je Währung eigens; ist für eine Währung kein Preis hinterlegt, gilt der Euro-Preis.

Ja. Zu Ihrer Instanz gehört eine eigene Nutzerverwaltung mit Rollen – Sie laden Ihr Team ein und legen fest, wer was darf. Wie viele Personen mitarbeiten können, hängt vom gewählten Tarif ab; die genaue Zahl sehen Sie beim jeweiligen Tarif auf der Preisseite.

Ja – und ohne Umweg über einen App-Store. Ihre Besucher können die Karte direkt aus dem Browser als App auf dem Startbildschirm installieren. Dabei übernimmt die App automatisch Ihren Namen, Ihre Farbe und Ihr Symbol, erscheint also mit Ihrem eigenen Auftritt.

Die aktuellen Preise finden Sie immer auf der Preisseite; manche Tarife sind mit Festpreis buchbar, andere laufen auf Anfrage. Bezahlt wird per Rechnung: Sie erhalten die Rechnung als PDF per E-Mail und überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen – eine Kreditkarte brauchen Sie nicht. Die Instanz-Tarife richten sich an Unternehmen, Vereine und öffentliche Einrichtungen, die Preise verstehen sich daher netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer Ihres Landes.

Beides ist möglich. Bei jährlicher Abrechnung zahlen Sie zwei Monate weniger – das Jahr kostet also so viel wie zehn Monate. Etwaige einmalige Einrichtungskosten sind davon ausgenommen. Welcher Rhythmus besser passt, entscheiden Sie bei der Bestellung.

Bei manchen Tarifen fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an – die steht dann klar beim jeweiligen Tarif und in Ihrer Zusammenfassung, bevor Sie bestellen. Es gibt keine versteckten Posten: Was Sie sehen, ist was Sie zahlen.

Wenn gerade eine Aktion läuft, können Sie den Code im Bestellformular eingeben. Ein solcher Rabatt betrifft immer nur die erste Rechnung; die Folgerechnungen laufen dann regulär weiter. Ob ein Code gültig ist, prüft das Formular direkt beim Absenden.

Tarife mit Festpreis wählen Sie direkt auf der Preisseite und füllen ein kurzes Bestellformular aus: Kontaktdaten und Land, Tarif und Abrechnungsrhythmus, dazu Ihre Wünsche zu Adresse, Startseite und Sprachen. Für Tarife auf Anfrage oder bei Sonderwünschen nutzen Sie die Projektanfrage. Wichtig zu wissen: Nach dem Absenden wird nicht automatisch etwas freigeschaltet – wir richten Ihre Instanz von Hand ein und melden uns bei Ihnen mit Zugangsdaten, Adresse und dem fertigen Branding.

Auf eine Projektanfrage antworten wir in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Wie schnell die Instanz danach steht, hängt vor allem davon ab, ob Sie eine Subdomain nehmen (geht sehr schnell) oder eine eigene Domain einrichten möchten (da warten wir gemeinsam auf die DNS-Umstellung). Wir stimmen den genauen Ablauf mit Ihnen ab, sobald wir Ihre Anfrage haben.

Sobald Ihre Instanz eingerichtet ist, sind Sie deren Administrator und haben alles selbst in der Hand: Nutzer einladen und Rollen vergeben, Orte und Karten-Ebenen pflegen, Design anpassen und die Startseite gestalten. Änderungen am Erscheinungsbild greifen nach kurzer Zeit (rund eine Minute). Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen das Handbuch – und natürlich wir.

Ihre Instanz läuft auf Servern in der EU, ist DSGVO-konform und kommt ohne US-Dienste aus. Wir setzen keine Tracking-Cookies ein und speichern nur, was für den Betrieb nötig ist. Ihre Inhalte gehören Ihnen; wenn Sie einmal wechseln oder aufhören möchten, sprechen wir mit Ihnen über den Export und die Übergabe Ihrer Daten.