Veelgestelde vragen over eigen instanties

Een instantie is uw eigen kaartomgeving op ons platform – met een eigen adres, een eigen logo, eigen kleuren en uw eigen plaatsen en kaartlagen. Voor uw bezoekers ziet het eruit als uw eigen website; om de techniek, de hosting en de updates zorgen wij op de achtergrond. U hoeft dus geen server te huren en ook niets te installeren.

Een gewoon account op geo-image.eu deelt u met alle andere gebruikers – daar maakt u plaatsen aan die op de gezamenlijke kaart verschijnen. Een instantie is daarentegen helemaal uw eigen omgeving: een eigen adres, een eigen ontwerp, een eigen team en een kaart waarop alleen uw inhoud staat. Kort gezegd: account = meedoen op de grote kaart, instantie = uw eigen kaart.

Bij een instantie draait alles op onze server in de EU – u heeft uw eigen omgeving en wij zorgen voor het beheer. Bij white label draait het platform op uw eigen server, met volledige zeggenschap over uw gegevens. Daar staat een eenmalige licentie- en inrichtingsprijs tegenover, plus een maandelijks onderhoudsabonnement voor updates en ondersteuning. White label bieden we alleen op aanvraag aan – neem daarover gerust contact met ons op via de projectaanvraag.

We hebben tariefcategorieën voor heel uiteenlopende groepen: kleine en middelgrote bedrijven, regio's en gemeenten, verenigingen en bonden, toerisme en bestemmingen, onderwijs en onderzoek, evenals musea, cultuur- en natuurparken. Voor grotere of bijzondere projecten zijn er Enterprise-oplossingen op aanvraag. Weet u niet zeker welke categorie bij u past, schrijf ons dan – dan zoeken we het samen uit.

Allebei is mogelijk. Het eenvoudigst is een subdomein zoals uwnaam.geo-image.eu – dat richten wij voor u in, u hoeft verder niets te doen. Wilt u liever uw eigen domein gebruiken (bijvoorbeeld kaart.uw-organisatie.nl), dan kan dat ook; we geven u dan de gegevens die u voor uw DNS-record nodig heeft. U kunt allebei al bij de bestelling opgeven.

Ja. U legt een naam, een logo en een hoofdkleur vast – uit die kleur leiden we automatisch het hele kleurenpalet van uw omgeving af. Daarbij komen een eigen favicon (het kleine pictogram in het browsertabblad) en de voorbeeldafbeeldingen die verschijnen bij het delen op sociale media. Zo voelt de kaart als een natuurlijk onderdeel van uw eigen omgeving.

Achtentwintig talen zijn direct beschikbaar – van Duits, Engels en Zweeds via Frans, Spaans en Italiaans tot de Baltische en Zuidoost-Europese talen. Bij de bestelling vinkt u eenvoudig aan welke daarvan uw kaart moet aanbieden. Onze tip: beperk u tot maximaal zeven talen, dan blijft het taalmenu overzichtelijk. De volgorde in het menu bepaalt u later zelf.

U kunt afrekenen in euro's, Amerikaanse dollars, Zweedse kronen, Zwitserse frank, Britse ponden of Hongaarse forint. De gekozen valuta bepaalt de valuta van uw factuur. We rekenen niets automatisch om, maar leggen de prijzen per valuta apart vast; is voor een valuta geen prijs vastgelegd, dan geldt de europrijs.

Ja. Bij uw instantie hoort een eigen gebruikersbeheer met rollen – u nodigt uw team uit en bepaalt wie wat mag. Hoeveel personen kunnen meewerken, hangt af van het gekozen tarief; het exacte aantal ziet u bij het betreffende tarief op de prijspagina.

Ja – en zonder omweg via een appstore. Uw bezoekers kunnen de kaart rechtstreeks vanuit de browser als app op hun startscherm installeren. De app neemt dan automatisch uw naam, uw kleur en uw pictogram over en verschijnt dus met uw eigen uitstraling.

De actuele prijzen vindt u altijd op de prijspagina; sommige tarieven zijn tegen een vaste prijs te boeken, andere lopen op aanvraag. Betaald wordt per factuur: u ontvangt de factuur als pdf per e-mail en maakt het bedrag binnen 14 dagen over – een creditcard heeft u niet nodig. De instantietarieven zijn bedoeld voor bedrijven, verenigingen en publieke instellingen, daarom zijn de prijzen exclusief de wettelijke btw van uw land.

Allebei is mogelijk. Bij jaarlijkse afrekening betaalt u twee maanden minder – het jaar kost dus evenveel als tien maanden. Eventuele eenmalige inrichtingskosten vallen daarbuiten. Welk ritme beter past, beslist u bij de bestelling.

Bij sommige tarieven geldt een eenmalige inrichtingsvergoeding – die staat dan duidelijk bij het betreffende tarief en in uw overzicht voordat u bestelt. Er zijn geen verborgen posten: wat u ziet, is wat u betaalt.

Loopt er op dat moment een actie, dan kunt u de code in het bestelformulier invoeren. Zo'n korting geldt altijd alleen voor de eerste factuur; de volgende facturen lopen daarna gewoon door. Of een code geldig is, controleert het formulier meteen bij het versturen.

Tarieven met een vaste prijs kiest u rechtstreeks op de prijspagina en u vult een kort bestelformulier in: contactgegevens en land, tarief en afrekenritme, plus uw wensen voor het adres, de startpagina en de talen. Voor tarieven op aanvraag of bij bijzondere wensen gebruikt u de projectaanvraag. Goed om te weten: na het versturen wordt er niet automatisch iets vrijgeschakeld – we richten uw instantie met de hand in en nemen contact met u op met de inloggegevens, het adres en de afgeronde branding.

Op een projectaanvraag reageren we doorgaans binnen twee tot drie werkdagen. Hoe snel de instantie daarna staat, hangt vooral af van of u een subdomein neemt (gaat heel snel) of een eigen domein wilt inrichten (dan wachten we samen op de DNS-omzetting). We stemmen het precieze verloop met u af zodra we uw aanvraag hebben.

Zodra uw instantie is ingericht, bent u de beheerder ervan en heeft u alles zelf in de hand: gebruikers uitnodigen en rollen toekennen, plaatsen en kaartlagen bijhouden, het ontwerp aanpassen en de startpagina vormgeven. Wijzigingen aan de vormgeving worden na korte tijd van kracht (ongeveer een minuut). Komt u er niet uit, dan helpt het handboek u – en wij natuurlijk ook.

Uw instantie draait op servers in de EU, is AVG-conform en komt zonder Amerikaanse diensten uit. We gebruiken geen trackingcookies en slaan alleen op wat voor de werking nodig is. Uw inhoud is van u; wilt u ooit overstappen of stoppen, dan bespreken we met u de export en de overdracht van uw gegevens.