Частые вопросы о собственных экземплярах

Экземпляр – это ваша собственная картографическая площадка на нашей платформе: с собственным адресом, собственным логотипом, собственными цветами, а также вашими собственными местами и картографическими слоями. Для ваших посетителей это выглядит как ваш собственный сайт; о технике, хостинге и обновлениях мы заботимся в фоновом режиме. Таким образом, вам не нужно ни арендовать сервер, ни что-либо устанавливать.

Обычную учётную запись на geo-image.eu вы делите со всеми остальными пользователями – там вы создаёте места, которые появляются на общей карте. Экземпляр же – это полностью ваша собственная среда: собственный адрес, собственный дизайн, собственная команда и карта, на которой представлены только ваши материалы. Коротко говоря: учётная запись = участие на большой карте, экземпляр = ваша собственная карта.

При экземпляре всё работает на нашем сервере в ЕС – у вас есть собственная площадка, а мы заботимся об эксплуатации. При White-Label платформа работает на вашем собственном сервере, с полным суверенитетом над данными у вас. За это взимается единоразовая плата за лицензию и настройку, плюс ежемесячная абонентская плата за сопровождение для обновлений и поддержки. White-Label мы предлагаем только по запросу – обратитесь к нам по этому поводу просто через заявку на проект.

У нас есть категории тарифов для самых разных групп: малые и средние предприятия, регионы и муниципалитеты, объединения и союзы, туризм и туристические направления, образование и наука, а также музеи, культурные и природные парки. Для более крупных или особых проектов есть корпоративные (Enterprise) решения по запросу. Если вы не уверены, какая категория вам подходит, напишите нам – мы разберёмся вместе.

Возможно и то, и другое. Проще всего поддомен вида vashe-imya.geo-image.eu – мы настроим его для вас, вам больше ничего делать не нужно. Если вы предпочитаете использовать собственный домен (например, karta.vasha-organizaciya.ru), это тоже возможно; тогда мы предоставим вам необходимые данные для вашей DNS-записи. И то, и другое вы можете указать уже при заказе.

Да. Вы задаёте название, логотип и основной цвет – из этого цвета мы автоматически выводим всю цветовую палитру вашей площадки. К этому добавляются собственный фавикон (маленький значок на вкладке браузера) и изображения для предпросмотра, которые появляются при публикации в социальных сетях. Так карта выглядит естественной частью вашей собственной площадки.

Двадцать восемь языков доступны сразу – от немецкого, английского и шведского, через французский, испанский и итальянский, до балтийских и юго-восточноевропейских языков. При заказе вы просто отмечаете, какие из них должна предлагать ваша карта. Наш совет: ограничьтесь не более чем семью языками, тогда языковое меню останется обозримым. Порядок в меню вы задаёте позже сами.

Вы можете вести расчёты в евро, долларах США, шведских кронах, швейцарских франках, британских фунтах или венгерских форинтах. Выбранная валюта определяет валюту вашего счёта. При этом мы ничего не пересчитываем автоматически, а задаём цены отдельно для каждой валюты; если для какой-либо валюты цена не задана, действует цена в евро.

Да. К вашему экземпляру относится собственное управление пользователями с ролями – вы приглашаете свою команду и определяете, кому что разрешено. Сколько человек могут работать совместно, зависит от выбранного тарифа; точное число вы видите у соответствующего тарифа на странице цен.

Да – и без обходного пути через магазин приложений. Ваши посетители могут установить карту прямо из браузера как приложение на главный экран. При этом приложение автоматически перенимает ваше название, ваш цвет и ваш значок, то есть отображается с вашей собственной площадкой.

Актуальные цены вы всегда найдёте на странице цен; некоторые тарифы можно заказать по фиксированной цене, другие работают по запросу. Оплата производится по счёту: вы получаете счёт в виде PDF по электронной почте и переводите сумму в течение 14 дней – кредитная карта вам не нужна. Тарифы для экземпляров ориентированы на предприятия, объединения и государственные учреждения, поэтому цены указаны нетто, плюс установленный законом налог на добавленную стоимость вашей страны.

Возможно и то, и другое. При годовой оплате вы платите на два месяца меньше – то есть год стоит столько же, сколько десять месяцев. Возможные единоразовые расходы на настройку сюда не входят. Какой ритм подходит лучше, вы решаете при заказе.

При некоторых тарифах взимается единоразовый сбор за настройку – он тогда чётко указан у соответствующего тарифа и в вашей сводке, прежде чем вы оформите заказ. Скрытых позиций нет: что вы видите, то и платите.

Если как раз проводится акция, вы можете ввести код в форме заказа. Такая скидка всегда касается только первого счёта; последующие счета затем продолжаются в обычном порядке. Действителен ли код, форма проверяет прямо при отправке.

Тарифы с фиксированной ценой вы выбираете прямо на странице цен и заполняете короткую форму заказа: контактные данные и страна, тариф и ритм выставления счетов, а также ваши пожелания относительно адреса, стартовой страницы и языков. Для тарифов по запросу или при особых пожеланиях используйте заявку на проект. Важно знать: после отправки ничего не активируется автоматически – мы настраиваем ваш экземпляр вручную и связываемся с вами, сообщая данные доступа, адрес и готовый брендинг.

На заявку на проект мы, как правило, отвечаем в течение двух-трёх рабочих дней. Насколько быстро экземпляр будет готов после этого, зависит прежде всего от того, выбираете ли вы поддомен (это происходит очень быстро) или хотите настроить собственный домен (там мы вместе ждём переключения DNS). Точный порядок действий мы согласуем с вами, как только получим вашу заявку.

Как только ваш экземпляр настроен, вы становитесь его администратором и держите всё в своих руках: приглашаете пользователей и назначаете роли, ведёте места и картографические слои, адаптируете дизайн и оформляете стартовую страницу. Изменения внешнего вида вступают в силу через короткое время (примерно минуту). Если вы застряли, вам поможет руководство – и, конечно, мы.

Ваш экземпляр работает на серверах в ЕС, соответствует GDPR и обходится без американских сервисов. Мы не используем отслеживающие файлы cookie и храним только то, что необходимо для работы. Ваши материалы принадлежат вам; если вы однажды захотите перейти на другое решение или прекратить работу, мы обсудим с вами экспорт и передачу ваших данных.