Domande frequenti sulle istanze personali
State pensando di avviare una vostra presenza cartografica? Qui rispondiamo alle domande che le persone interessate ci pongono più spesso – in modo onesto e senza clausole nascoste. Usate la ricerca per andare subito all'argomento giusto.
Che cos'è di preciso un'istanza personale?
Un'istanza è la vostra presenza cartografica sulla nostra piattaforma – con un indirizzo tutto vostro, un logo, colori, luoghi e livelli di mappa vostri. Per i vostri visitatori ha l'aspetto di un vostro sito web; della tecnica, dell'hosting e degli aggiornamenti ci occupiamo noi, dietro le quinte. Non dovete quindi né affittare un server né installare nulla.
In cosa si distingue un'istanza da un normale account?
Un normale account su geo-image.eu lo condividete con tutti gli altri utenti – lì create luoghi che compaiono sulla mappa comune. Un'istanza, invece, è interamente il vostro ambiente: indirizzo proprio, design proprio, team proprio e una mappa su cui figurano solo i vostri contenuti. In breve: account = partecipare alla grande mappa, istanza = la vostra mappa.
E qual è la differenza rispetto a una soluzione white label?
Con un'istanza tutto gira sul nostro server nell'UE – avete la vostra presenza e noi ci occupiamo della gestione. Con il white label la piattaforma gira sul vostro server, con il pieno controllo dei dati da parte vostra. In cambio si applica un prezzo una tantum di licenza e configurazione, più un abbonamento mensile di assistenza per aggiornamenti e supporto. Il white label lo offriamo solo su richiesta – contattateci in merito tramite la richiesta di progetto.
A chi conviene un'istanza?
Abbiamo categorie tariffarie per gruppi molto diversi: piccole e medie imprese, regioni e comuni, club e associazioni, turismo e destinazioni, istruzione e ricerca, nonché musei, parchi culturali e naturali. Per progetti più grandi o particolari esistono soluzioni Enterprise su richiesta. Se non siete sicuri di quale categoria faccia al caso vostro, scriveteci – lo scopriremo insieme.
Mi serve un dominio proprio o va bene anche un sottodominio?
Entrambe le opzioni sono possibili. La più semplice è un sottodominio come vostronome.geo-image.eu – lo configuriamo noi per voi, non dovete fare altro. Se preferite usare un vostro dominio (per esempio mappa.vostra-organizzazione.it), è possibile anche questo; in tal caso vi forniamo i dati necessari per il vostro record DNS. Potete indicare l'una o l'altra opzione già al momento dell'ordine.
Posso adattare l'aspetto alla nostra immagine coordinata?
Sì. Voi stabilite nome, logo e un colore principale – da questo colore ricaviamo automaticamente l'intera palette di colori della vostra presenza. A ciò si aggiungono una favicon personale (la piccola icona nella scheda del browser) e le immagini di anteprima che compaiono quando il sito viene condiviso sui social. Così la mappa diventa una parte naturale della vostra presenza.
In quali lingue può comparire la mia istanza?
Ventotto lingue sono disponibili subito – dal tedesco, l'inglese e lo svedese, passando per il francese, lo spagnolo e l'italiano, fino alle lingue baltiche e del Sud-Est europeo. Al momento dell'ordine basta spuntare quali di esse la vostra mappa deve offrire. Il nostro consiglio: limitatevi a un massimo di sette lingue, così il menu delle lingue resta chiaro. L'ordine nel menu lo stabilite voi stessi in seguito.
In quale valuta viene emessa la fattura?
Potete essere fatturati in euro, dollari statunitensi, corone svedesi, franchi svizzeri, sterline britanniche o fiorini ungheresi. La valuta scelta determina la valuta della vostra fattura. Non convertiamo nulla automaticamente, ma registriamo i prezzi separatamente per ogni valuta; se per una valuta non è registrato alcun prezzo, vale il prezzo in euro.
Posso far lavorare più persone sulla mappa?
Sì. La vostra istanza dispone di una propria gestione utenti con ruoli – invitate il vostro team e stabilite chi può fare cosa. Quante persone possono collaborare dipende dalla tariffa scelta; il numero esatto lo vedete per ciascuna tariffa nella pagina dei prezzi.
La mia istanza esiste anche come app?
Sì – e senza passare per uno store di applicazioni. I vostri visitatori possono installare la mappa come app direttamente dal browser, sulla schermata iniziale. L'app assume allora automaticamente il vostro nome, il vostro colore e la vostra icona, e appare quindi con la vostra identità.
Quanto costa un'istanza e come si paga?
I prezzi attuali li trovate sempre nella pagina dei prezzi; alcune tariffe sono prenotabili a prezzo fisso, altre funzionano su richiesta. Il pagamento avviene tramite fattura: ricevete la fattura in PDF via e-mail e bonificate l'importo entro 14 giorni – non serve alcuna carta di credito. Le tariffe per istanze sono rivolte a imprese, associazioni ed enti pubblici, perciò i prezzi si intendono al netto, più l'IVA di legge del vostro Paese.
Mensile o annuale – cosa conviene di più?
Entrambe le opzioni sono possibili. Con la fatturazione annuale pagate due mesi in meno – l'anno costa quindi quanto dieci mesi. Eventuali costi di configurazione una tantum non sono compresi. Quale ritmo si adatti meglio lo decidete voi al momento dell'ordine.
Mi si aggiungeranno costi una tantum supplementari?
Con alcune tariffe si applica una quota di configurazione una tantum – in tal caso è indicata chiaramente sulla tariffa in questione e nel vostro riepilogo prima che effettuiate l'ordine. Non ci sono voci nascoste: quello che vedete è quello che pagate.
Posso usare un codice promozionale o uno sconto?
Se in quel momento è in corso una promozione, potete inserire il codice nel modulo d'ordine. Uno sconto di questo tipo riguarda sempre solo la prima fattura; le fatture successive proseguono poi normalmente. Se un codice è valido lo verifica il modulo direttamente all'invio.
Come effettuo l'ordine – e cosa succede dopo?
Le tariffe a prezzo fisso le scegliete direttamente nella pagina dei prezzi e compilate un breve modulo d'ordine: dati di contatto e Paese, tariffa e ritmo di fatturazione, oltre alle vostre preferenze su indirizzo, pagina iniziale e lingue. Per le tariffe su richiesta o in caso di esigenze particolari, usate la richiesta di progetto. Bene a sapersi: dopo l'invio non si attiva nulla automaticamente – configuriamo la vostra istanza a mano e vi ricontattiamo con dati di accesso, indirizzo e il branding completato.
Quanto tempo richiede la configurazione?
A una richiesta di progetto rispondiamo di norma entro due o tre giorni lavorativi. La rapidità con cui l'istanza è poi pronta dipende soprattutto dal fatto che scegliate un sottodominio (molto veloce) o vogliate configurare un vostro dominio (in tal caso attendiamo insieme il passaggio del DNS). Concordiamo con voi lo svolgimento esatto non appena riceviamo la vostra richiesta.
Come gestisco l'istanza una volta che è in funzione?
Non appena la vostra istanza è configurata, ne siete l'amministratore e avete tutto nelle vostre mani: invitare utenti e assegnare ruoli, curare luoghi e livelli di mappa, adattare il design e dare forma alla pagina iniziale. Le modifiche all'aspetto hanno effetto dopo poco tempo (circa un minuto). Se vi bloccate, il manuale vi aiuta – e naturalmente anche noi.
Dove sono archiviati i miei dati e come funziona la protezione dei dati?
La vostra istanza gira su server nell'UE, è conforme al GDPR e fa a meno di servizi statunitensi. Non usiamo cookie di tracciamento e archiviamo solo ciò che è necessario al funzionamento. I vostri contenuti appartengono a voi; se un giorno voleste cambiare o smettere, parliamo con voi dell'esportazione e della consegna dei vostri dati.
La vostra domanda non c'era?
Nessun problema – scriveteci tramite la richiesta di progetto e vi risponderemo di persona. Le tariffe e i prezzi attuali li trovate in qualsiasi momento nella pagina dei prezzi.