Preguntas frecuentes sobre instancias propias

Una instancia es su propia presencia cartográfica en nuestra plataforma – con su propia dirección, su propio logotipo, sus propios colores y sus propios lugares y capas de mapa. Para sus visitantes tiene el aspecto de su propia página web; de la tecnología, el alojamiento y las actualizaciones nos ocupamos nosotros en segundo plano. Así que no tiene que alquilar ningún servidor ni instalar nada.

Una cuenta normal en geo-image.eu la comparte con todos los demás usuarios – allí crea lugares que aparecen en el mapa común. Una instancia, en cambio, es enteramente su propio entorno: su propia dirección, su propio diseño, su propio equipo y un mapa en el que solo figura su contenido. En pocas palabras: cuenta = participar en el gran mapa, instancia = su propio mapa.

Con una instancia, todo se ejecuta en nuestro servidor en la UE – usted tiene su propia presencia y nosotros nos encargamos del funcionamiento. Con la marca blanca, la plataforma se ejecuta en su propio servidor, con pleno control de sus datos. A cambio se aplica un precio único de licencia y puesta en marcha, más una cuota mensual de mantenimiento para actualizaciones y soporte. La marca blanca solo la ofrecemos bajo petición – contáctenos al respecto a través de la solicitud de proyecto.

Tenemos categorías de tarifas para grupos muy diversos: pequeñas y medianas empresas, regiones y municipios, clubes y asociaciones, turismo y destinos, educación e investigación, así como museos, parques culturales y naturales. Para proyectos más grandes o especiales existen soluciones Enterprise bajo petición. Si no está seguro de qué categoría se ajusta a usted, escríbanos – lo averiguaremos juntos.

Ambas opciones son posibles. Lo más sencillo es un subdominio como sunombre.geo-image.eu – lo configuramos nosotros por usted y no tiene que hacer nada más. Si prefiere usar su propio dominio (por ejemplo mapa.su-organizacion.es), también es posible; en ese caso le facilitamos los datos necesarios para su registro DNS. Puede indicar cualquiera de las dos opciones ya en el pedido.

Sí. Usted define un nombre, un logotipo y un color principal – a partir de ese color generamos automáticamente toda la paleta de colores de su presencia. A eso se suman su propio favicon (el pequeño icono en la pestaña del navegador) y las imágenes de vista previa que aparecen al compartir en las redes sociales. Así, el mapa se convierte en una parte natural de su propia presencia.

Veintiocho idiomas están disponibles de inmediato – desde el alemán, el inglés y el sueco, pasando por el francés, el español y el italiano, hasta las lenguas bálticas y del sureste de Europa. Al hacer el pedido, simplemente marca cuáles de ellos debe ofrecer su mapa. Nuestro consejo: limítese a un máximo de siete idiomas, así el menú de idiomas se mantiene claro. El orden en el menú lo define usted mismo más adelante.

Puede facturar en euros, dólares estadounidenses, coronas suecas, francos suizos, libras esterlinas o forintos húngaros. La moneda elegida determina la moneda de su factura. No convertimos nada automáticamente, sino que registramos los precios por separado para cada moneda; si no hay un precio registrado para una moneda, se aplica el precio en euros.

Sí. Su instancia incluye su propia gestión de usuarios con roles – usted invita a su equipo y determina quién puede hacer qué. Cuántas personas pueden colaborar depende de la tarifa elegida; el número exacto lo ve en cada tarifa en la página de precios.

Sí – y sin pasar por una tienda de aplicaciones. Sus visitantes pueden instalar el mapa como aplicación directamente desde el navegador, en la pantalla de inicio. La aplicación adopta entonces automáticamente su nombre, su color y su icono, y aparece por tanto con su propia identidad.

Los precios actuales los encontrará siempre en la página de precios; algunas tarifas se pueden contratar a precio fijo, otras funcionan bajo petición. El pago se realiza mediante factura: recibe la factura en PDF por correo electrónico y transfiere el importe en un plazo de 14 días – no necesita tarjeta de crédito. Las tarifas de instancia están dirigidas a empresas, asociaciones y entidades públicas, por lo que los precios se entienden netos, más el IVA legal de su país.

Ambas opciones son posibles. Con la facturación anual paga dos meses menos – el año cuesta, por tanto, lo mismo que diez meses. Los posibles gastos únicos de puesta en marcha no están incluidos en ello. Qué ritmo le conviene más lo decide usted al hacer el pedido.

En algunas tarifas se aplica una cuota única de puesta en marcha – en ese caso figura claramente en la tarifa correspondiente y en su resumen antes de que realice el pedido. No hay partidas ocultas: lo que ve es lo que paga.

Si en ese momento hay una promoción en marcha, puede introducir el código en el formulario de pedido. Un descuento de este tipo afecta siempre solo a la primera factura; las facturas siguientes continúan luego con normalidad. Si un código es válido lo comprueba el formulario en el mismo momento del envío.

Las tarifas a precio fijo las elige directamente en la página de precios y rellena un breve formulario de pedido: datos de contacto y país, tarifa y ritmo de facturación, además de sus preferencias sobre la dirección, la página de inicio y los idiomas. Para tarifas bajo petición o en caso de deseos especiales, utilice la solicitud de proyecto. Conviene saber: después de enviarlo no se activa nada automáticamente – configuramos su instancia a mano y nos ponemos en contacto con usted con los datos de acceso, la dirección y la imagen de marca terminada.

A una solicitud de proyecto respondemos por lo general en un plazo de dos a tres días laborables. La rapidez con la que la instancia queda luego lista depende sobre todo de si elige un subdominio (muy rápido) o quiere configurar su propio dominio (en ese caso esperamos juntos al cambio de DNS). Acordamos el proceso exacto con usted en cuanto recibimos su solicitud.

En cuanto su instancia está configurada, usted es su administrador y lo tiene todo en sus manos: invitar usuarios y asignar roles, gestionar lugares y capas de mapa, adaptar el diseño y dar forma a la página de inicio. Los cambios en el aspecto surten efecto al cabo de poco tiempo (alrededor de un minuto). Si se atasca, el manual le ayuda – y por supuesto también nosotros.

Su instancia se ejecuta en servidores en la UE, cumple el RGPD y prescinde de servicios estadounidenses. No utilizamos cookies de seguimiento y solo almacenamos lo necesario para el funcionamiento. Su contenido le pertenece; si algún día desea cambiar o dejarlo, hablamos con usted sobre la exportación y la entrega de sus datos.