Questions fréquentes sur les instances personnelles

Une instance, c'est votre propre présence cartographique sur notre plateforme – avec votre propre adresse, votre propre logo, vos propres couleurs et vos propres lieux et couches cartographiques. Pour vos visiteurs, cela ressemble à votre propre site web ; la technique, l'hébergement et les mises à jour, nous nous en occupons en coulisses. Vous n'avez donc ni à louer un serveur, ni à installer quoi que ce soit.

Un compte ordinaire sur geo-image.eu, vous le partagez avec tous les autres utilisateurs – vous y créez des lieux qui apparaissent sur la carte commune. Une instance, en revanche, est entièrement votre propre environnement : votre propre adresse, votre propre design, votre propre équipe et une carte où figure uniquement votre contenu. En bref : compte = participer à la grande carte, instance = votre propre carte.

Avec une instance, tout tourne sur notre serveur dans l'UE – vous avez votre propre présence et nous nous chargeons de l'exploitation. Avec la marque blanche, la plateforme tourne sur votre propre serveur, avec la pleine maîtrise de vos données. En contrepartie, un prix unique de licence et de mise en place s'applique, plus un abonnement de suivi mensuel pour les mises à jour et le support. La marque blanche, nous ne la proposons que sur demande – contactez-nous simplement à ce sujet via la demande de projet.

Nous avons des catégories tarifaires pour des groupes très variés : petites et moyennes entreprises, régions et communes, clubs et associations, tourisme et destinations, enseignement et recherche, ainsi que musées, parcs culturels et naturels. Pour les projets plus importants ou particuliers, il existe des solutions Enterprise sur demande. Si vous ne savez pas quelle catégorie vous correspond, écrivez-nous – nous le déterminerons ensemble.

Les deux sont possibles. Le plus simple est un sous-domaine comme votrenom.geo-image.eu – nous le configurons pour vous, vous n'avez rien d'autre à faire. Si vous préférez utiliser votre propre domaine (par exemple carte.votre-organisation.fr), c'est également possible ; nous vous fournissons alors les informations nécessaires pour votre entrée DNS. Vous pouvez indiquer l'un comme l'autre dès la commande.

Oui. Vous définissez un nom, un logo et une couleur principale – à partir de cette couleur, nous générons automatiquement toute la palette de couleurs de votre présence. À cela s'ajoutent votre propre favicon (la petite icône dans l'onglet du navigateur) et les images d'aperçu qui apparaissent lors du partage sur les réseaux sociaux. Ainsi, la carte devient une partie naturelle de votre propre présence.

Vingt-huit langues sont disponibles immédiatement – de l'allemand, l'anglais et le suédois au français, l'espagnol et l'italien, jusqu'aux langues baltes et d'Europe du Sud-Est. Lors de la commande, vous cochez simplement celles que votre carte doit proposer. Notre conseil : limitez-vous à sept langues au maximum, afin que le menu des langues reste lisible. L'ordre dans le menu, vous le définissez vous-même plus tard.

Vous pouvez être facturé en euros, en dollars américains, en couronnes suédoises, en francs suisses, en livres sterling ou en forints hongrois. La monnaie choisie détermine la monnaie de votre facture. Nous ne convertissons rien automatiquement, mais enregistrons les prix séparément pour chaque monnaie ; si aucun prix n'est enregistré pour une monnaie, c'est le prix en euros qui s'applique.

Oui. Votre instance comprend sa propre gestion des utilisateurs avec des rôles – vous invitez votre équipe et déterminez qui a le droit de faire quoi. Le nombre de personnes pouvant collaborer dépend de la formule choisie ; vous voyez le nombre exact pour chaque formule sur la page des tarifs.

Oui – et sans passer par une boutique d'applications. Vos visiteurs peuvent installer la carte comme application directement depuis le navigateur, sur leur écran d'accueil. L'application reprend alors automatiquement votre nom, votre couleur et votre icône, et apparaît donc avec votre propre identité.

Vous trouverez toujours les prix actuels sur la page des tarifs ; certaines formules sont réservables à prix fixe, d'autres se font sur demande. Le paiement se fait par facture : vous recevez la facture au format PDF par e-mail et virez le montant sous 14 jours – aucune carte de crédit n'est nécessaire. Les formules d'instance s'adressent aux entreprises, aux associations et aux établissements publics ; les prix s'entendent donc hors taxes, majorés de la TVA légale de votre pays.

Les deux sont possibles. Avec une facturation annuelle, vous payez deux mois de moins – l'année coûte donc autant que dix mois. Les éventuels frais de mise en place uniques n'en font pas partie. C'est vous qui décidez du rythme qui vous convient le mieux au moment de la commande.

Avec certaines formules, des frais de mise en place uniques s'appliquent – ils figurent alors clairement sur la formule concernée et dans votre récapitulatif avant que vous ne commandiez. Il n'y a aucun poste caché : ce que vous voyez est ce que vous payez.

Si une promotion est en cours à ce moment-là, vous pouvez saisir le code dans le formulaire de commande. Une telle réduction ne concerne toujours que la première facture ; les factures suivantes se poursuivent ensuite normalement. La validité d'un code est vérifiée par le formulaire dès l'envoi.

Les formules à prix fixe se choisissent directement sur la page des tarifs, où vous remplissez un court formulaire de commande : coordonnées et pays, formule et rythme de facturation, ainsi que vos souhaits concernant l'adresse, la page d'accueil et les langues. Pour les formules sur demande ou en cas de souhaits particuliers, utilisez la demande de projet. Bon à savoir : après l'envoi, rien n'est activé automatiquement – nous configurons votre instance à la main et revenons vers vous avec les identifiants d'accès, l'adresse et l'habillage terminé.

À une demande de projet, nous répondons en général sous deux à trois jours ouvrés. La rapidité avec laquelle l'instance est ensuite prête dépend surtout de votre choix : un sous-domaine (très rapide) ou votre propre domaine (nous attendons alors ensemble le basculement DNS). Nous convenons du déroulement exact avec vous dès que nous avons reçu votre demande.

Dès que votre instance est configurée, vous en êtes l'administrateur et avez tout en main : inviter des utilisateurs et attribuer des rôles, gérer les lieux et les couches cartographiques, adapter le design et concevoir la page d'accueil. Les modifications de l'apparence prennent effet après un court instant (environ une minute). Si vous êtes bloqué, le manuel vous aide – et nous aussi, bien sûr.

Votre instance tourne sur des serveurs dans l'UE, est conforme au RGPD et se passe de services américains. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi et ne stockons que ce qui est nécessaire au fonctionnement. Votre contenu vous appartient ; si un jour vous souhaitez changer ou arrêter, nous discutons avec vous de l'export et de la remise de vos données.